Política de Reembolso

Confirmación de la Cita

Las citas se consideran reservadas únicamente después de la validación del pago y la confirmación oficial por parte de Veterinaria Funcional.

Cancelaciones por Parte del Cliente

Si el tutor necesita cancelar o reprogramar una cita, deberá comunicarlo con al menos 24 horas de anticipación.

Cuando la solicitud se realice dentro de este plazo, el valor pagado podrá:

• Aplicarse a una nueva cita.

• Reprogramarse para una fecha futura.

• Reembolsarse cuando corresponda.

Cancelaciones Fuera del Plazo

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán generar cargos administrativos o la pérdida parcial o total del valor abonado, especialmente cuando ya se haya reservado tiempo de agenda y desplazamiento.

Inasistencia

Si el cliente no se presenta o no permite la realización de la consulta en la fecha y hora acordadas, no se realizará reembolso.

Cancelaciones por Parte de Veterinaria Funcional

Si por razones operativas, climáticas, de seguridad o fuerza mayor no es posible prestar el servicio, se ofrecerá al cliente la opción de:

• Reprogramar la cita.

• Aplicar el saldo a un servicio futuro.

• Solicitar el reembolso completo del valor pagado.

Teleconsultas

Una vez iniciada la teleconsulta, el servicio se considerará prestado y no aplicarán reembolsos.

Casos Especiales

Cualquier situación excepcional será evaluada individualmente buscando una solución justa para ambas partes.